GDA Global Desenvolvimento de Alimentos se destaca en el mercado de alimentos para animales, ofreciendo una línea para perros, gatos, aves, bovinos, conejos, caprinos, equinos, ovinos y porcinos. Cada producto desarrollado por GDA es el resultado de un riguroso control de calidad e investigación, garantizando que los ingredientes sean cuidadosamente seleccionados y que cumplan con las necesidades nutricionales de todos los animales.

Para reforzar aún más su compromiso con la satisfacción de los clientes, GDA cuenta con el programa de satisfacción 100% garantizada GDA de la Línea Nutri Sabore. Este programa fue creado para asegurar que todos los clientes estén plenamente satisfechos con los productos adquiridos. En caso de que el consumidor no esté satisfecho con la adquisición de Nutri Sabore después de ofrecérselo a su mascota, la empresa ofrece la posibilidad de cambiarlo por otro paquete. Después de ofrecer el producto a su perro o gato, si este no se adapta de alguna manera al alimento o si se detecta alguna no conformidad en el producto, GDA garantiza el derecho al cambio del producto adquirido, de acuerdo con las directrices a continuación.

CONDICIONES PARA SOLICITAR EL CAMBIO DE SU NUTRI SABORE

• Quién puede solicitar el cambio:

Personas físicas que hayan comprado alimentos de la Línea Nutri Sabore para el consumo de sus perros o gatos.

• En qué lugares el consumidor puede haber comprado Nutri Sabore:

Productos de la Línea Nutri Sabore adquiridos en supermercados, tiendas de mascotas, agropets, clínicas veterinarias y tiendas en línea dentro del mercado nacional.

• Plazo aceptado por GDA para que el consumidor contacte al SAC:

El contacto con el SAC debe ser realizado por el consumidor dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de la factura de compra.

• En qué casos el consumidor puede solicitar el cambio:

Cuando la mascota no se adapta a los productos de la Línea Nutri Sabore o cuando exista alguna no conformidad, la cual será evaluada por el departamento de calidad de GDA.

• Qué recibirá el consumidor en el cambio:

La sustitución podrá realizarse por un nuevo producto del mismo valor que figure en la factura original de compra, pudiendo ser el mismo producto, otro tamaño de envase o de otra línea pet fabricada por GDA. En caso de que ninguno de los productos de GDA satisfaga las necesidades del consumidor y de su mascota, este podrá solicitar el cambio por otra marca deseada en la tienda donde adquirió la Línea Nutri Sabore. Si el consumidor opta por esta opción y el valor del producto elegido es mayor que el de la factura original, el consumidor deberá pagar la diferencia al comerciante.

• Qué será solicitado por el SAC para el cambio:

Se solicitará la factura de compra del producto, nombre del producto, tamaño del envase, foto del producto, lote y fecha de vencimiento, lugar de compra y también algunos datos personales del consumidor para registrar el cambio. Será necesario que el consumidor devuelva (el 80% del peso neto del producto dentro del envase original), en buenas condiciones, para ser entregado en el establecimiento donde se realizó la compra o en una dirección indicada por el SAC GDA.

• Qué no será aceptado por el SAC GDA:

No podrán ser sustituidos productos con envase cerrado, productos sin factura de compra, productos fuera del plazo de vencimiento, productos sin el envase original con el 80% del peso neto original y productos que no pertenezcan a la Línea Nutri Sabore.

CONTACTO CON EL SAC GDA

• Dónde realizar el SAC:

El consumidor podrá solicitar su cambio a través del sitio web de GDA, indicado en el reverso del envase de Nutri Sabore, accediendo al campo contacto – (reclamación sobre producto).

• Tiempo de respuesta al consumidor:

Después de realizar el contacto con el SAC a través del sitio web de GDA y de enviar toda la información necesaria para que el equipo evalúe si el contacto es (procedente) o (no procedente), GDA tiene hasta 7 días después del contacto por el sitio web para responder al consumidor.

• En los casos en que el cambio no sea aceptado:

En los casos en que el cambio del producto no sea aprobado (no procedente), GDA se pondrá en contacto informando las razones.

• En los casos en que el cambio sea aceptado:

Si la solicitud de cambio es aprobada (procedente), GDA proporcionará las instrucciones para la sustitución del producto, enviando el número de protocolo al consumidor y al comerciante. El cambio deberá realizarse en el establecimiento donde el producto fue adquirido por el consumidor. Para retirar el nuevo producto, el consumidor deberá presentar en la tienda el protocolo de cambio y la factura de compra.

• DATOS PERSONALES

Los datos proporcionados por el consumidor final al contactar con el SAC GDA no serán utilizados con fines comerciales, únicamente para el control del SAC y para brindar retorno al propio consumidor, con el fin de resolver su solicitud.

• CAMBIOS EN LAS REGLAS DEL SAC

GDA se reserva el derecho de modificar las reglas del programa de satisfacción 100% garantizada de la Línea Nutri Sabore en cualquier momento, sin previo aviso. Siempre será válida la versión más reciente disponible en el sitio web en el momento del contacto.

El equipo de GDA Global Desenvolvimento de Alimentos agradece su contacto y espera haber proporcionado una excelente experiencia en la adquisición de sus alimentos para mascotas.